Spoločnosť Heineken Slovensko, dlhoročný líder na slovenskom pivnom trhu, prechádza v oblasti komunikácie a vonkajších vzťahov dynamickým obdobím. S nástupom Hany Šimkovej na pozíciu manažérky vonkajších vzťahov od začiatku júla sa otvárajú nové perspektívy pre budovanie značky a interakciu s verejnosťou. Jej predchádzajúce skúsenosti z oblasti žurnalistiky a PR, nadobudnuté počas pôsobenia v Poštovej banke, kde zastávala pozíciu hovorkyne a vedúcej oddelenia PR, predstavujú cenný prínos pre strategické riadenie korporátnych vzťahov v jednom z najvýznamnejších hráčov na slovenskom trhu.
Hurbanovská pivná cesta: Interaktívny pohľad do sveta piva
Jedným z najvýraznejších krokov spoločnosti v poslednom období je spustenie interaktívnej prehliadkovej trasy „Hurbanovská pivná cesta“ v pivovare v Hurbanove. Tento projekt, ktorý sa zrodil z dlhodobých požiadaviek verejnosti na exkurzie a z úspešných „Dní otvorených dverí“, má za cieľ priblížiť históriu a súčasnosť výroby piva. Pivovar v Hurbanove, ktorý je najväčším slovenským pivovarom patriacim pod Heineken, reaguje na rastúci záujem o zážitkový turizmus a vzdelávanie v oblasti pivnej kultúry. Možnosť nahliadnuť do výrobného procesu, ktorá je bežná v sesterských pivovaroch v Českej republike, sa tak stáva dostupnejšou aj pre slovenských spotrebiteľov.
Inšpiráciou pre tento krok boli nepochybne úspešné prehliadky v českých pivovaroch. Príkladom je Plzeňský Prazdroj, ktorý zaznamenal rekordnú návštevnosť 882-tisíc turistov v minulom roku a ktorý ponúka prehliadky počas celého týždňa. Podobne aj pivovar Velkopopovický Kozel vo Velkých Popoviciach prilákal 88-tisíc návštevníkov. Zatiaľ čo v Plzni je možné pivovar navštíviť kedykoľvek, v Hurbanove sú prehliadky limitované na dve stredy v mesiaci, pričom každá prehliadka trvá približne 90 minút a vyžaduje si vopred online registráciu. Týmto krokom Heineken Slovensko nielenže reaguje na dopyt, ale tiež posilňuje svoju pozíciu v oblasti zážitkovej gastronómie a turizmu.
Hana Šimková a jej úloha v komunikácii
Nová manažérka vonkajších vzťahov, Hana Šimková, prichádza do spoločnosti s bohatými skúsenosťami, ktoré budú kľúčové pri formovaní imidžu a komunikácie Heineken Slovensko. Jej úloha zahŕňa nielen externú komunikáciu, ale aj budovanie vzťahov s verejnosťou a strategické riadenie PR aktivít. S ohľadom na jej predchádzajúce pôsobenie, možno očakávať posilnenie transparentnosti a proaktívny prístup k médiám a verejnosti.
Predchádzajúca manažérka korporátnych vzťahov, Helena Windisch, ktorá sa venovala komunikácii v spoločnosti desať rokov, odovzdala Haně Šimkovej štafetu s cieľom venovať sa novým osobným a profesionálnym výzvam, vrátane práce s ľuďmi, tímami, ich rozvoja a komunikácie. Helena Windisch, ktorá má skúsenosti z medzinárodných korporácií ako Sony, Foxconn a Eset, priniesla do Heineken Slovensko cenné poznatky z oblasti korporátnej komunikácie, PR a CSR. Jej odchod otvára priestor pre novú energiu a perspektívu pod vedením Hany Šimkovej.
Heineken Slovensko ako aktívny partner v gastronómii a pivnej kultúre
Spoločnosť Heineken Slovensko sa dlhodobo profiluje ako líder nielen v produkcii piva, ale aj v podpore pivnej kultúry a zlepšovaní služieb v gastronomických prevádzkach. Dôkazom toho je aj generálne partnerstvo druhého ročníka súťaže „Najčašník 2010“, organizovanej portálom obedovat.sk. Cieľom tohto partnerstva je podporiť a oceniť prácu čašníkov, ktorí zohrávajú kľúčovú úlohu v celkovej spokojnosti zákazníkov v reštauráciách a puboch. Hana Šimková zdôrazňuje, že „najväčší vplyv na spokojnosť zákazníka v gastro prevádzke má úroveň obsluhy a osobný prístup samotného čašníka“.
V rámci projektu Najčašník 2010 sa Heineken Slovensko zapojilo so svojimi šiestimi najvýznamnejšími značkami: Heineken, Zlatý Bažant, Corgoň, Kelt, Krušovice a Starobrno. Spoločnosť sa stala produktovým partnerom, čo jej umožňuje vybrať a odmeniť najlepších čašníkov v rámci každej značky. Tento krok prispieva k posilneniu vnímania Heineken Slovensko ako výrobcu a distribútora kvalitných pív a zároveň podporuje rozvoj profesionálnej obsluhy v gastrosektore.
Okrem podpory súťaží sa Heineken Slovensko aktívne zameriava na zvyšovanie kvality podávania piva prostredníctvom pravidelných tréningov pre personál, ktoré sa týkajú skladovania, manipulácie a správneho čapovania. Spoločnosť tiež prináša inovačné riešenia, ako napríklad Zlatý Bažant Extra Cold a nový systém tankového piva, ktoré zlepšujú zážitok spotrebiteľov.
Heineken TANKOVE PIVO
Edukačné programy a portfólio značiek
Heineken Slovensko si uvedomuje dôležitosť vzdelávania spotrebiteľov o svete piva. Pred letnou sezónou preto predstavil edukačný program „Sedem chutí piva“, ktorého cieľom je predstaviť pivo odbornej aj laickej verejnosti. Program využíva osobné prezentácie, školenia a špecializovanú microsite www.sedemchutipiva.sk na osvetu. Výskumy ukazujú, že spotrebitelia sa pri výbere piva rozhodujú predovšetkým na základe chuti (91%) a značky (78%). Program preto kategorizuje chute piva do siedmich kategórií, ako sú chmeľové či sladové, s cieľom rozšíriť povedomie o rôznorodosti pivných chutí a prilákať aj mladších konzumentov.
Portfólio spoločnosti Heineken Slovensko je mimoriadne široké a zahŕňa okrem medzinárodnej značky Heineken aj najhodnotnejšiu slovenskú značku Zlatý Bažant, obľúbené slovenské značky Corgoň, Kelt, Martiner a Gemer, ako aj české značky Krušovice a Starobrno a španielsku značku Desperados. Spoločnosť je dlhodobo lídrom na slovenskom pivnom trhu s takmer 45% trhovým podielom.
Okrem investícií do pivovaru v Hurbanove, kde Heineken vybudoval aj najväčšiu sladovňu v strednej a východnej Európe, spoločnosť preukazuje svoj záväzok k slovenskému trhu aj prostredníctvom strategických komunikačných krokov a inovatívnych projektov. Celkové investície dosiahli výšku približne 216 miliónov EUR, čo predstavuje približne 70% celkových investícií v odvetví.
Hana Šimková ako nová tvár vonkajších vzťahov bude zohrávať kľúčovú úlohu pri ďalšom rozvoji komunikácie spoločnosti, budovaní jej imidžu a upevňovaní pozície na trhu. Jej príchod signalizuje snahu o posilnenie strategických komunikačných aktivít a adaptáciu na meniace sa potreby trhu a spotrebiteľov. V kontexte rastúceho záujmu o zážitkový turizmus a vzdelávanie v oblasti pivnej kultúry, kroky ako „Hurbanovská pivná cesta“ a podpora súťaže „Najčašník“ predstavujú premyslenú stratégiu, ktorá spája komerčné ciele s budovaním pozitívneho vzťahu k značke a k pivnej kultúre na Slovensku.